キャンセル・返金規定

予約をキャンセルする際に、いつ、いくら返金されるかを定めた文書です。

運営: Maptlantis（マプトランティス）
施行日: 2026年9月10日

本ページは利用者の便宜のための日本語訳であり、原本は韓国語の文書です。

キャンセル・返金規定改定のお知らせ（2026年9月29日告知） — 2026年10月29日以降に申し込んだ予約から、ホストの確定期限が48時間に延び、会員の都合によるキャンセルには商品の分類に応じてツアー規定または講習・体験規定を適用します。どちらも決済後24時間以内（利用開始前）のキャンセルは全額返金です。それより前に申し込んだ予約は従来の規定のままです。変更される条項は第4条・第5条と附則に表示しています。

本規定は、Maptlantisで行った予約をキャンセルする際に、いつ、いくら返金されるかを定めます。利用規約の一部であり、商品ごとに適用されるキャンセル規定は商品画面と決済画面に表示されます。

第1条（適用範囲）

① 本規定は、予約金の決済が行われた予約（管理番号MB-）に適用されます。 ② 決済を伴わない問い合わせ（管理番号MT-）には適用されず、問い合わせはいつでも取り消せます。 ③ 会社が直接企画・販売する旅行商品には、本規定に加えて海外旅行標準約款または韓国内旅行標準約款、および韓国公正取引委員会告示の消費者紛争の解決基準が適用されます。両基準が異なる場合は、消費者に有利な基準を適用します。 ④ 中古器材マーケットの取引は、第1条から第9条ではなく、第10条で別途定めます。

第2条（予約金と残金）

① 予約金は予約リクエスト時に支払う金額であり、商品ごとに1人当たりの定額または総額の一定割合として定められます。正確な金額は決済画面に表示されます。 ② 残金は、ホストが定める方法により、現地決済または別途の手続きで支払います。残金のキャンセル・返金は、ホストが案内する条件に従います。 ③ 本規定で定める返金率は、会員が会社を通じて支払った予約金を基準として計算します。

第3条（申込みの撤回）

① 会員は、予約が成立した日、または契約内容を確認できる書面（電子文書を含みます）を受け取った日から7日以内に申込みを撤回できます。 ② ただし、次の場合には韓国の電子商取引等における消費者保護に関する法律第17条第2項により申込みの撤回が制限されることがあり、その場合は第5条以降のキャンセル規定を適用します。

利用日が指定された商品で、すでに利用が始まっている場合
会員の依頼に応じて個別に準備された商品で、申込みの撤回を認めると会社またはホストに回復できない損害が生じる場合
その他、同項各号に該当する場合

③ 第2項に該当しない申込みの撤回については、会社は予約金を全額返金します。 ④ 第1項の期間が経過した後のキャンセルには、第5条以降のキャンセル規定を適用します。 ⑤ 申込みの撤回に関する基準とキャンセル規定とで結果が異なる場合は、会員に有利な基準を適用します。

第4条（予約成立前の返金）

次の場合は予約が成立せず、支払った予約金の全額が返金されます。会員が別途申請する必要はありません。

ホストが決済時刻から24時間（2026年10月29日以降に申し込んだ予約は48時間）以内に確定せず、予約リクエストが期限切れになった場合
ホストが予約リクエストを断った場合
決済は完了したものの、定員超過などにより参加枠を確保できない場合

第5条（会員の都合によるキャンセル）

① 予約成立後に会員の都合でキャンセルする場合、予約に適用されたキャンセル規定に従い、利用日までの残り日数を基準として返金します。適用される規定は、決済画面と予約詳細で確認できます。 ② 2026年10月29日以降に申し込んだ予約には、商品の分類に応じて次の規定を適用します。

ツアー（ツアー商品）

キャンセル時期	返金率
決済後24時間以内（出発前）	100%
出発日の90日前まで	100%
出発日の89日前〜60日前	70%
出発日の59日前〜30日前	50%
出発日の29日前〜8日前	30%
出発日の7日前〜当日、無断不参加	0%

講習・体験（講習、資格コース、教育コース、体験商品）

キャンセル時期	返金率
決済後24時間以内（講習開始前）	100%
講習日の14日前まで	100%
講習日の13日前〜7日前	70%
講習日の6日前〜3日前	50%
講習日の2日前〜当日、無断不参加	0%

③ 決済後24時間以内の全額返金は、利用（出発・講習）が始まる前にキャンセルした場合にのみ適用します。開始時刻が決まっていない予約は、利用日の前日までにキャンセルした場合に適用します。 ④ 2026年10月28日までに申し込んだ予約には、申込み時に商品に適用されていた次のテンプレートのいずれかをそのまま適用します。ホストが商品ごとに選んだテンプレートであり、予約詳細で確認できます。

柔軟

キャンセル時期	返金率
利用日の3日前まで	100%
利用日の2日前〜1日前	50%
利用日当日	0%

標準

キャンセル時期	返金率
利用日の7日前まで	100%
利用日の6日前〜3日前	50%
利用日の2日前〜当日	0%

厳格

キャンセル時期	返金率
利用日の14日前まで	100%
利用日の13日前〜7日前	50%
利用日の6日前〜当日	0%

⑤ 残り日数は利用開始日の0時を基準に計算し、表に記載された日にキャンセルした場合は、その区分に含まれます。例えば、ツアー規定で出発日の90日前にキャンセルすると、100%返金されます。 ⑥ 会員が事前の連絡なく現れなかった場合（無断不参加）は、返金しません。 ⑦ 第3条の申込みの撤回、第6条（ホストの都合）および第7条（不可抗力）による全額返金は、本条の規定に優先します。 ⑧ ホストは上記の規定より会員に有利な条件を別途定めることができ、その場合はその条件を優先します。

第6条（ホストの都合によるキャンセル）

① ホストの都合で確定済みの予約がキャンセルされた場合、予約金を全額返金します。 ② この場合、会社は代わりの商品や日程を会員に案内するよう努めます。 ③ ホストによる一方的なキャンセルが繰り返されていることが確認された場合、会社はそのホストの商品の表示を制限したり、契約を解除したりできます。

第7条（天候・安全等の不可抗力）

① 天候の悪化、波・視界などの水中環境、港湾・空港の規制、船舶の欠航、天災、感染症、政府の命令などにより商品を安全に実施できない場合、予約金を全額返金します。 ② 安全を理由とする実施の可否の最終判断は、現地事業者およびホストが行います。水中での活動では、安全に関する判断がキャンセルに優先します。 ③ 会員の健康状態や資格要件が商品の参加条件に合わず、ホストが参加を断った場合、事前に告知された条件とは異なる事情があったときは第6条を、会員が事実と異なる申告をしたときは第5条を適用します。

第8条（返金方法と期間）

① 返金は、会員が支払いに使用した元の決済手段を通じて行います。 ② 会社は、返金理由が確定した日から3営業日以内に決済代行会社へ返金を依頼します。 ③ 実際に口座に反映されるまでの期間は、決済手段によって異なります。

クレジットカード・デビットカード：カード会社による承認取消後、カード会社の方針に従い通常3~7営業日
簡単決済：決済手段として紐付けられたカードまたは口座の方針に従います
口座振替・送金：返金先口座の確認後、通常3営業日以内

④ 一部返金が必要な場合、承認全体の取消ではなく一部取消として処理し、残りの金額はそのまま維持します。 ⑤ 返金手続きに伴う決済代行会社の手数料は会社が負担し、会員には請求しません。返金額から決済手数料を差し引くことはありません。

第9条（紛争への対応）

① 返金額や返金理由について意見が異なる場合、info@maptlantis.comまたはカスタマーセンター0505-115-1234で受け付けます。 ② 会社は、受付日から7営業日以内に処理結果を通知します。事実確認にさらに時間が必要な場合は、その理由と予定期間を先に通知します。 ③ 協議がまとまらない場合、会員は韓国消費者院または韓国公正取引委員会に調停を申し立てることができます。

第10条（中古器材マーケットにおける申込みの撤回と返金）

① 本条は、マーケットでカード決済により行われた取引に適用されます。決済機能を使わず、対面や配送で会員同士が直接やり取りした取引には適用されません。その場合、会社を通じた代金の授受がないため、キャンセル・返品・返金は当事者間の合意および関係法令に従います。 ② 販売会員が事業者の場合、購入会員は物品を受け取った日から7日以内に、韓国の電子商取引等における消費者保護に関する法律に従って申込みを撤回できます。 ③ 販売会員が個人の場合、個人間取引に上記の法律の申込み撤回規定がそのまま適用されるわけではありません。ただし、会社が申込みの受付および決済を代行するため、次の基準で返金手続きを進めます。

状況	対応
物品が発送されていない場合	全額返金
出品内容と著しく異なる物品が届いた場合	全額返金
出品内容に記載されていない重大な欠陥がある場合	全額返金
偽物と確認された場合	全額返金
購入者の都合による心変わり	販売会員が同意した場合のみ返金

④ 購入会員は、物品を受け取った日から7日以内に返金を申請する必要があります。申請時には、写真など状態を確認できる資料を併せてお送りください。 ⑤ 会社は双方の資料を確認した上で決済の取消を依頼し、判断が難しい場合はカード会社の異議申し立て手続きや紛争調整機関を案内します。会社は代金を保管しないため、会社の判断で代金を任意に配分することはありません。 ⑥ 返品送料の負担は返金理由に応じて定めます。物品に問題がある場合は販売会員が、購入者の都合による心変わりの場合は購入会員が負担します。 ⑦ マーケットのカード決済機能は、まだ利用できないため、本条は決済機能の提供開始後の取引から適用されます。

附則

本規定は2026年9月10日から施行します。

2026年10月29日改定 — 第4条第1号（ホストの確定期限48時間）と第5条（商品の分類によるツアー・講習・体験規定、決済後24時間以内の全額返金）を改定しました。改定規定は2026年10月29日0時（韓国時間）以降に申し込んだ予約から適用し、それより前に申し込んだ予約には申込み時の規定をそのまま適用します。改定内容は2026年9月29日に告知しました。