Condiciones estándar de viajes nacionales

Artículo 1 Objeto

Estas condiciones establecen el cumplimiento detallado y las obligaciones que deben observarse en el contrato de viaje nacional celebrado entre Maptlantis (en adelante, la “Agencia de viajes”) y el viajero.

Artículo 2 Obligaciones de la Agencia de viajes y del viajero

① Para prestar servicios de viaje seguros y satisfactorios, la Agencia de viajes cumplirá fielmente las funciones encomendadas de organización y guía, transporte, alojamiento y demás gestiones al elaborar y ejecutar el plan de viaje. ② Para un viaje seguro y agradable, el viajero colaborará activamente en la convivencia entre viajeros y en el mantenimiento del orden del viaje establecido por la Agencia.

Artículo 3 Tipos de viajes y definiciones

Los tipos de viajes y sus definiciones son los siguientes.

1. Viaje colectivo general: viaje que la Agencia realiza reuniendo viajeros bajo las condiciones que ella misma establece.
2. Viaje a medida: viaje que la Agencia realiza bajo las condiciones deseadas por el viajero.
3. Viaje colectivo por encargo: viaje en el que la Agencia encomienda a otra empresa turística la captación de viajeros para un producto colectivo que ha creado.

Artículo 4 Composición del contrato

① El contrato de viaje se compone del documento contractual adjunto, de estas condiciones y del itinerario o descripción del viaje. ② El itinerario o descripción deberá incluir, para cada día, los destinos y visitas, medios de transporte, número de paradas de compras, alojamientos, comidas y demás detalles del programa, los servicios de la Agencia y las indicaciones que deba observar el viajero.

Artículo 5 Acuerdos especiales

La Agencia y el viajero podrán celebrar acuerdos especiales por escrito siempre que no infrinjan la normativa aplicable. En ese caso, la Agencia explicará al viajero sus diferencias con las condiciones estándar.

Artículo 6 Entrega del contrato y de las condiciones

Al celebrar un contrato de viaje, la Agencia entregará al viajero una copia del contrato, de estas condiciones y del itinerario o descripción del viaje.

Artículo 7 Supuestos en que se considera realizada la entrega

En los siguientes supuestos se considera que la Agencia ha entregado al viajero el contrato, estas condiciones y el itinerario o descripción.

1. Cuando el viajero acepta el contenido del contrato, las condiciones y el itinerario o descripción facilitados mediante una red electrónica como internet, solicita contratar el viaje y la Agencia comunica su aceptación por dicha red o un dispositivo mecánico u otro medio similar.
2. Cuando el viajero acepta el contrato, las condiciones y el itinerario o descripción facilitados por la Agencia mediante un dispositivo mecánico como el fax, remite un documento de solicitud de contratación y la Agencia comunica su aceptación por una red electrónica, dispositivo mecánico u otro medio similar.

Artículo 8 Responsabilidad de la Agencia de viajes

① La Agencia responde de los daños que ella, sus empleados, la agencia local o los empleados de esta (en adelante, los “agentes”) causen al viajero por dolo o negligencia, desde la salida hasta la llegada, en relación con las funciones previstas en el artículo 2①. ② La Agencia indemnizará al viajero por los daños debidos a retrasos de salida o llegada o a congestión de medios de transporte como aviones, trenes o embarcaciones. No se aplica si la Agencia demuestra que no hubo dolo ni negligencia por su parte. ③ La Agencia indemnizará los daños por pérdida, deterioro o llegada tardía del equipaje, salvo que demuestre que ella o sus agentes observaron la diligencia debida al recibirlo, entregarlo o custodiarlo.

Artículo 9 Cancelación por no alcanzar el mínimo de participantes

① Si la Agencia cancela el contrato por no alcanzar el mínimo de participantes, deberá avisar al viajero al menos 24 horas antes de la salida en viajes de un día y 48 horas antes en viajes de una noche o más. ② Si cancela por ese motivo sin respetar el plazo de aviso anterior, además de devolver el depósito recibido deberá indemnizar al viajero con un importe igual al 100% del depósito.

Artículo 10 Rechazo de la contratación

La Agencia podrá negarse a contratar con un viajero si concurre alguno de los siguientes motivos.

1. Se considera que el viajero causaría molestias a otros viajeros o dificultaría el desarrollo normal del viaje.
2. Se considera que una enfermedad u otra causa dificultaría el viaje.
3. Se ha superado el máximo de participantes indicado en el contrato.

Artículo 11 Precio del viaje

① El precio indicado en el contrato incluye los siguientes conceptos. En los viajes a medida se estará al acuerdo entre las partes.

1. Tarifas de los medios de transporte utilizados, como avión, embarcación o tren, calculadas sobre la tarifa ordinaria
2. Traslados en autobús entre aeropuerto, estación o muelle y hotel u otros lugares
3. Alojamiento y comidas
4. Gastos de guía
5. Impuestos necesarios durante el viaje
6. Tasas de uso de aeropuertos y puertos nacionales
7. Entradas a lugares de visita incluidos en el itinerario
8. Otros gastos según contratos individuales

② Al contratar, el viajero abonará a la Agencia un depósito que no exceda del 10% del precio del viaje. El depósito se imputará total o parcialmente al precio o a una indemnización por daños. ③ El viajero abonará el saldo del precio previsto en el apartado ①, descontado el depósito, como máximo el día anterior a la salida. ④ El viajero pagará el precio del apartado ① mediante tarjeta, transferencia bancaria, ingreso sin libreta u otro medio acordado entre las partes. ⑤ Si el precio de un viaje a medida incluye un seguro de viaje, la Agencia explicará al viajero el nombre de la aseguradora, la cobertura y otros detalles.

Artículo 12 Requisitos para modificar las condiciones y liquidación del precio

① Las condiciones de los artículos 1 a 11 solo podrán modificarse en estos casos.

1. Cuando ambas partes acuerden que resulta inevitable para proteger la seguridad del viajero, a petición de este o por circunstancias locales.
2. Cuando un desastre natural, guerra, orden gubernamental, huelga o cierre de instalaciones de transporte o alojamiento u otra causa similar impida cumplir el objeto del viaje.

② Si un cambio conforme al apartado ① modifica el precio del artículo 11①, los aumentos o disminuciones anteriores a la salida se liquidarán o reembolsarán antes de salir; los producidos durante el viaje, dentro de los 10 días posteriores a su finalización. ③ Si las condiciones se modifican fuera de los supuestos del apartado ① o surge una indemnización por cancelación o resolución conforme a los artículos 13 o 14, los importes originados antes de salir se liquidarán o reembolsarán antes de la salida; los originados durante el viaje, dentro de los 10 días posteriores a su finalización. ④ Si, después de salir, el viajero deja de recibir por motivos propios servicios incluidos, como alojamiento, comidas o visitas, no podrá reclamar a la Agencia el importe correspondiente. Si el viaje termina anticipadamente, se aplicará el artículo 14.

Artículo 13 Cancelación del contrato antes de la salida

① La Agencia o el viajero podrán cancelar el contrato antes de la salida. Los daños resultantes se indemnizarán conforme a los criterios coreanos de resolución de controversias de consumo, publicados por la Comisión de Comercio Justo. ② Si antes de salir concurre alguno de los siguientes motivos, la Agencia o el viajero podrán cancelar sin abonar a la otra parte la indemnización del apartado ①.

1. Supuestos en que puede cancelar la Agencia

a. Los motivos del artículo 12①1 o 2. b. Cuando el viajero pueda causar molestias a otros o dificultar de forma importante el desarrollo normal del viaje. c. Cuando una enfermedad u otra condición física del viajero le impida participar. d. Cuando el viajero no pague el precio en la fecha indicada en el contrato.

2. Supuestos en que puede cancelar el viajero

a. Los motivos del artículo 12①1 o 2. b. Fallecimiento de un familiar hasta el tercer grado de parentesco. c. Cuando una enfermedad u otra condición física del viajero le impida participar. d. Hospitalización de su cónyuge, ascendiente o descendiente directo durante 3 días o más por una condición física, si resulta difícil recibir el alta antes de la salida; se aplica a dicho cónyuge o a una persona cuidadora. e. Cuando una causa imputable a la Agencia impida realizar el viaje conforme al itinerario del contrato.

Artículo 14 Resolución del contrato después de la salida

① La Agencia o el viajero podrán resolver el contrato después de salir cuando exista una causa inevitable. Quien lo resuelva deberá indemnizar a la otra parte por los daños ocasionados. ② En caso de resolución conforme al apartado ①, la Agencia colaborará en las gestiones necesarias para que el viajero regrese a su domicilio. Los gastos necesarios no imputables a la Agencia serán asumidos por el viajero.

Artículo 15 Inicio y finalización del viaje

El viaje comienza a la hora de salida y termina al completarse el itinerario y llegar al destino final, salvo que se modifiquen el contrato y el itinerario.

Artículo 16 Deber de explicación

La Agencia explicará los aspectos importantes del contrato y sus modificaciones de forma que el viajero pueda comprenderlos.

Artículo 17 Seguro y otras coberturas

La Agencia deberá contratar un seguro o un sistema mutual para indemnizar al viajero por daños relacionados con el viaje, o depositar una garantía empresarial.

Artículo 18 Otras cuestiones

① Las controversias sobre cuestiones no previstas o sobre la interpretación del contrato se resolverán por acuerdo entre la Agencia y el viajero. Sin acuerdo, se atenderá a la normativa aplicable y a los usos generales. ② Para viajes a regiones especiales podrán pactarse disposiciones distintas de este contrato estándar cuando exista un motivo legítimo.

Información de la Agencia de viajes